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Chiffon Magique en microfibre parfait pour votre maison
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Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits (la date du suivi de votre colis faisant foi) pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine et complets (incluant l'enveloppe, la housse, les accessoires, les cadeaux et les étiquettes) afin de permettre leur revente à l'état neuf.
Votre responsabilité est engagée dans ce cadre.
Le produit ne doit avoir été ni porté, ni lavé, ni endommagé, sous peine de voir le remboursement refusé.
Tout dommage subi par le produit peut annuler le droit de rétractation ou entraîner une pénalité allant jusqu'à 20 % du prix du produit pour frais de reconditionnement.
Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Les produits doivent être retournés via le même transporteur que celui utilisé initialement (en France, cela correspond à Colissimo).
Chaque retour doit impérativement comporter un numéro de suivi, que vous devrez communiquer à notre service client.
Changement d'avis ou incompatibilité : Les frais de retour sont à la charge du client. De plus, une déduction de 25 % du montant total de la commande (hors frais de port) sera appliquée sur le remboursement au titre de frais de gestion (réception, nettoyage, réemballage et restockage). Ces frais de gestion peuvent être annulés si vous optez pour un avoir (bon d'achat) à valoir sur notre site trynidora.com.
Échanges (taille ou couleur) : Le premier échange est entièrement gratuit. À partir du deuxième échange, un forfait de 7,50 € par produit sera appliqué.
Produit défectueux : Il n'est pas nécessaire de renvoyer le produit. Nous nous engageons à vous réexpédier votre commande en livraison express. Si vous ne souhaitez pas recevoir de produit de remplacement et préférez un remboursement, vous devrez alors renvoyer le colis à notre centre de réception à vos frais.
Pour toute demande de retour, merci d'envoyer un e-mail à maison.nidora@gmail.com. Nous vous ferons parvenir le formulaire de retour et traiterons votre demande. Nous vous rappelons que les frais postaux de retour restent à la charge du client.
Toutes les commandes sont expédiées sous 24 heures (hors week-ends et jours fériés).
Le délai de livraison en France métropolitaine est de 5 à 10 jours ouvrés.